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商业的本质很简单,本质和用户体验

时间:2017-11-26 09:53

来源:未知作者:admin点击:

    上周,在中欧众创平台体育沙龙活动上,主办方邀请了包括乐刻和Liking在内的多家体育创业公司,就互联网体育创业的一些话题进行了探讨。36氪体育领域作者克里斯唐作为圆桌环节主持,就体育领域相关话题进行了讨论。本文摘录了乐刻运动创始人韩伟和liking健身创始人徐志岩的一些精彩对话,欢迎各位评论。作为24小时健身房的两大代表,乐刻运动和Liking健身目前门店规模都超过200家,亿元级别的融资和店面的大规模扩张,都发生在2017年。也就是说,2017年,24小时小型健身房模式试验加速,乐刻和Liking是主要推动者。即便长期来看,乐刻主打的是平台模式,Liking全力推动连锁合营。
 
    36氪:健身房的模式在这几年发生了很大变化,什么带动了这种变化,技术、用户,还是消费习惯?
 
    徐志岩:每个人对健身房的要求越来越高了,但是(传统健身房)满足不了我们,但是又不作改变。传统健身房不做改变,也做不了改变,因为房租成本越来越高,不可能把自己的健身房重新拆掉,再做一个小型健身房。房租在涨,你算坪效,就很差了。
 
    所以是他们给了互联网小型健身房机会,我们看到这里面有很多的机会,要做更多的改变,让坪效更高,但是切入点就是在于要让用户更爽,给用户更多的体验。
 
    徐志岩:可以这么理解,传统俱乐部考虑的是成本和便利性,现在先沿着用户的轨迹开这个健身房,再去看对用户实现的很多的改变:用户的体验,用户的诉求,先去满足用户的需求,解决传统健身房的这些痛点。把一些东西砍掉了之后,自然用户就会选择我们。
 
    36氪:乐刻所做的类似于一个平台,但很多人认为其实就是一个小型的健身房连锁,您对此的理解肯定不太一样?
 
    韩伟:我们这样看,第一个我们看Wework的区别,Wework原因就是把大的办公空间切成小的办公空间。Wework这么火,如果不一样是不一样在哪?
 
    其实大家可能会有不同的思想,这个问题强调一下,可能会对传统的健身房的看法也会有调整,可能就是1.0、2.0,可能做了2.1、2.2的变化是变化,但是3.0的变化是核心本质的变化,就是解决这个产业的升级是非常难的事。
 
    商业的本质很简单,本质和用户体验。但是解决其中任何一件都是非常麻烦的事,我们特别怕,就是比如说充电宝,充电宝的逻辑,一算算得过来怎么弄,无人商店,其实我们今天就可以预判这个逻辑一定是走不通的,很多这种东西,我们核心判断好这个产业升级是1.0还是1.2? Liking Fit健身之后你发现没有推销,24小时开放,还配有淋浴的各种道具、装备,走了之后再去传统健身房,会感受到落差。人是最受不了落差的,这些是给了我们的机会。因为他自己不做改变,我们改变,改变用户的体验,让你来到我们健身房,不需要用特别粗鲁的方式抢这个用户,就开在你旁边就可以了。
 
    36氪:其实就是一个经营方式的改变,只是做一个正常健身服务的回归。所谓的按月按次付费,或者说是服务价值递交的一个过程?
 
    第二个例子就是Uber的例子,Uber和出租车公司合资租车的模式有哪些变化?Uber改变传统产业的时候做了哪些东西?车从绿皮刷成蓝皮,是车型的改变,还是司机配送更到位?还是专车?还是建后台系统?是否建了后台系统就一定可以活?也不一定,中国有500家,一块做这个。中国商业环境,包括投资,都整体而言相对浮躁一些,造成很多本质的逻辑的解决可能在传统健身房里面没有得到根本的验证。
 
    乐刻运动和Liking健身正面讨论了下,关于24小时健身房,和健身业的未来
 
    36氪:最早跟您聊的时候,您有在说用Airbnb或者优步来举例,但是Airbnb和优步,本身就有车,中国的,比如说业态可能是不健康,您可以说自建健身房,您可以说预测也好,或者说未来,这个健身房有什么趋势?才能让您所谓的这种平台式的模式更大发挥你的效率?
 
    韩伟:很简单,要么走向标准化,要么走向7-11,高端奢侈化和小型化这是一个态势。
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