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科技巨头在全球零售上的野心进入了大家的视野

时间:2018-06-20 10:22

来源:未知作者:admin点击:

  在声明中,双方宣布,京东计划优选一系列高品质商品,通过Google Shopping (谷歌购物)在全球多个地区进行销售。对于长期被视为搜索引擎的代名词的谷歌来说,谷歌购物无疑是一个较新的业务板块。
 
  尽管谷歌搜索引擎持续领先并带来了大量广告,亚马逊搜索近些年的崛起还是给谷歌带来了不小的威胁。
 
  根据为美国零售联合会(National Retail Federation,简称NRF)进行市场调查的研究公司Prosper Insights & Analytics的统计数据,过去五年的时间里,谷歌的搜索业务的流量不断被亚马逊所侵蚀。在2012年时,美国顾客中如果要搜索商品,首选谷歌的比例为25%,亚马逊也是25%,但是到了2017年,首选谷歌的比例下降到了20%,而选择亚马逊的比例则上升至34%。随着谷歌5.5亿美元战略投资京东,此前鲜为国人所知的“谷歌购物”(Google shopping)及这个科技巨头在全球零售上的野心进入了大家的视野。
 
  根据京东和谷歌的协议,双方将在包括东南亚、美国和欧洲在内的全球多个地区合作开发零售解决方案,此外,京东将会通过谷歌购物在全球多个地区进行销售。
 
  这使得继Target、沃尔玛、Ulta Beauty和Costco等零售商“加盟”后,谷歌在电商领域的合作阵营再添一员。在行业人士看来,目前京东与谷歌合作的主要战场将会是亚太区,尤其是东南亚地区。
 
  谷歌的电商战事
 
  已经开始逐渐形成闭环的谷歌购物正在加紧回应这一挑战。通过谷歌购物,消费者能够看到商品具体的图片、价格、商店名称,甚至是库存盘点。集成了商品搜索、比价、结账和物流功能,加上在地图等方面的优势,谷歌购物被视为是谷歌在“新零售”领域的新增长点。
 
  谷歌云提供数据存储和分析功能,以及开放的AI接口,线下店铺则可以将数据供应给谷歌云,以对库存、客流等进行分析。通过谷歌购物对具体商品搜索还能够定位到具体有货商铺的位置,实现“新零售”的结合。而在线上领域,谷歌则可以集成这些线下店铺的具体销售数据、对商铺进行广告优化等。
 
  咨询机构Adthena在报告中指出,谷歌购物是谷歌与亚马逊争夺零售商市场份额重要工具。
 
  在谷歌购物之外,谷歌也在极力与线下零售商进行合作,不管是与巨头沃尔玛的全方面战略合作,还是与家乐福进军欧洲市场,都体现出了谷歌线下零售商的诚意。
 
  谷歌购物的产品管理总监Surojit Chatterjee 6月13日在其博客中表示,“受技术和移动方面的迅速变化驱动,消费者的期望持续不断上升。对于人们来说,寻找商品、与企业互动有着全新的方式,而在消费者购物旅程的每一步中,营销人员消除购物的摩擦的作用变得至关重要。”
 
  Chatterjee指出,谷歌的目标是帮助80%的用户连接企业,推动更多线上和线下的销售。
 
  SunTrust分析师也在6月17日给投资者的一份研报中写道,我们正在看到一种趋势,谷歌与线下零售商合作,大量提供电子商务产品,同时在线为零售商提供更强大的分销渠道,以更好地对抗亚马逊。
 
  发力东南亚市场
 
  随着东南亚地区早已成为阿里巴巴和亚马逊等全球电商巨头的“战场”,合力开发东南亚业务将是此次谷歌和京东合作中的一大重点。双方的合作声明也表示,要在包括东南亚、美国和欧洲在内的全球多个地区合作开发零售解决方案。
 
  作为传统的互联网巨头,谷歌此前在东南亚的业务比起其在欧美的业务拓展来说,并无太多亮点。而从京东出海东南亚的图谱来看,京东将其重心放在泰国和印尼等国家,并沿袭在中国的模式,在当地自营仓储自建物流。6月18日,京东与泰国尚泰集团(Central Group)合作共同创建的本地电商平台JD Central也正式在泰国上线;而在印尼,京东早在2016年便推出了在线零售网站JD.ID。
 
  然而,无论是京东还是谷歌,它们在东南亚的“存在感”似乎都不及阿里巴巴和亚马逊等竞争对手那么强烈。常居在新加坡的Hugo Zhang在接受21世纪经济报道记者采访时表示:“在东南亚的电商市场中,还是阿里巴巴及其投资的Lazada 和亚马逊两大平台在拼得如火如荼,还有腾讯投资的Shopee也占有一定份额。”对于谷歌购物,Zhang更是坦言“闻所未闻”。
 
  不过,二者需化解的远不止是来自于竞争对手的压力。东南亚电商市场面临的挑战仍集中在基础设施建设方面,包括仓储物流体系不完善,移动支付设施不普及等。据联合国最新数据显示,只有49%的东南亚人口生活在城市地区,70%的人口没有银行账户,在线销售额仅占比3%。
 
  虽然谷歌已入局,但在解决上述老难题方面,还是要靠京东自力更生。东南亚电商行业资深人士、印尼电商企业WOOK CEO许龙华对21世纪经济报道记者分析称,短期来看,谷歌入股京东可能不会对东南亚电商市场造成很大的影响。“不管是物流配送还是移动支付都不是谷歌的强项,在这方面,京东不会得到太多来自谷歌的帮助,还是需要自己踏踏实实地投入人力物力,自营自建。”
 
  实际上,京东一直将业务重点聚焦在物流配送体系的建设上,并积极寻求与第三方合作。京东海外负责人May此前则对21世纪经济报道记者表示,在印尼,京东除了专注自主建立物流配送队伍以外,也已与印尼打车企业Go-Jek进行合作,以解决“最后一公里”配送的难题。值得一提的是,2018年年初,Go-Jek获得了新一轮12亿美元的融资,谷歌也参与其中。
 
  据悉,目前京东在印尼已依靠自己的网络实现了85%的包裹在24小时内交付。2018年,京东还将在印尼和泰国使用无人机完成商用快递。
 
  业内认为,京东逐渐强大的物流实力是其受到谷歌青睐的一大原因。电子商务机构GMA的主管Benji Lamb表示,京东拥有自己的库存和物流网络,可以更好地控制质量,这使京东成为谷歌更安全的选择。
 
  此外,由于谷歌没有自身的电商平台,虽然其有搜索引擎的流量,但仍难以捕捉到网购消费者。随着越来越多的消费者在网购时选择直接在亚马逊上进行搜索,这意味着谷歌也正在流失用户,入股京东或许是其扩大流量的策略之一。许龙华也对记者表示,作为比较传统的互联网公司,谷歌在东南亚的流量优势其实并不明显。“在东南亚,像Facebook和Whatsapp等社交平台的流量其实比谷歌更多,谷歌和京东合作后,想在短期内提升在东南亚电商市场的份额仍不是一件容易的事。”他说道。
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